Kasutustingimused

Käesolevad müügi- ja kasutustingimused reguleerivad veebipoe dental24.shop kasutamist ning toodete ostmist veebipoe kaudu.

Veebipoest tellimuse esitamisel kinnitab klient, et on käesolevate tingimustega tutvunud.

1. Müüja andmed

Veebipoodi dental24.shop haldab:

CeraDent OÜ
Registrikood: 16911904
Aadress: Kotkapoja 2a, Tallinn, Eesti
E-post: info@dental24.shop
Veebileht: dental24.shop

Tellimuste, toodete, tagastamise või muude ostuga seotud küsimuste korral saab meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@dental24.shop.

2. Tooted ja tooteteave

Teeme mõistlikke jõupingutusi, et dental24.shop veebipoes esitatud toodete kirjeldused, pildid, hinnad, saadavus ja muu teave oleksid täpsed ja ajakohased.

Tootepildid on illustratiivsed ning võivad sõltuvalt ekraanist, värviseadetest, tootepakendist või tootja muudatustest tegelikust tootest mõnevõrra erineda.

Klient peab enne toote kasutamist tutvuma tootja antud kasutusjuhiste, hoiatuste ja muu olulise tooteteabega.

Tooteid tuleb kasutada vastavalt tootja juhistele ja ettenähtud otstarbele.

3. Hinnad

Kõik veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad seaduses ettenähtud juhul käibemaksu.

Toote hind ja kohaletoimetamise kulu kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.

Kui veebipoes on toote hinnas ilmne tehniline või inimlik viga, on meil õigus vale hind parandada. Sellisel juhul teavitame klienti enne tellimuse täitmist ning klient saab otsustada, kas jätkata tellimust õige hinnaga või tellimus tühistada.

4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

Tellimuse esitamiseks valib klient soovitud tooted, lisab need ostukorvi, sisestab vajalikud andmed, valib tarne- ja makseviisi ning kinnitab tellimuse.

Tellimuse kinnitamisel maksekohustust sisaldava nupu kaudu kinnitab klient, et tellimusega kaasneb maksekohustus.

Pärast tellimuse esitamist saadame kliendile tellimuse kinnituse e-posti teel.

Müügileping loetakse sõlmituks tellimuse kinnitamisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitame sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastame juba tasutud summa vastava toote eest.

5. Maksmine

Maksete tegemiseks kasutame Montonio makselahendust.

Tellimuse vormistamisel kuvatakse kliendile hetkel kättesaadavad makseviisid.

Tellimus tuleb tasuda enne kauba väljastamist, välja arvatud juhul, kui oleme kliendiga sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

6. Kohaletoimetamine

Tellimusi tarnime veebipoes tellimuse vormistamise ajal saadaolevate tarneviiside kaudu.

Kasutame muu hulgas järgmisi tarneviise:

- Omniva pakiautomaat ja kuller;

- SmartPosti pakiautomaat ja kuller;

- DPD pakiautomaat ja kuller;

- Venipaki pakiautomaat ja kuller.

Saadaolevad tarneviisid, tarnepiirkonnad ja tarnekulud kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

Tooted märgistusega „Laos“ on üldjuhul koheseks väljastamiseks saadaval. Tooted märgistusega „Tellimisel“ hangitakse pärast tellimuse esitamist ning nende eeldatav tarneaeg on kuni 2 nädalat, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teistsugune tarneaeg.

Teeme mõistlikke jõupingutusi, et tellimused väljastada märgitud tarneaja jooksul. Kui tellimust ei ole võimalik selle aja jooksul täita, teavitame sellest klienti ja anname teada uuest eeldatavast tarneajast.

7. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata.

Kauba ostmisel hakkab taganemistähtaeg üldjuhul kulgema päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt kätte.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb kliendil saata meile üheselt mõistetav taganemisavaldus e-posti aadressile info@dental24.shop

Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tagastamise kulud

Kui klient kasutab taganemisõigust, kannab ta kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui oleme võtnud need kulud enda kanda või seadusest tuleneb teisiti. See peab olema kliendile enne ostu selgelt teatavaks tehtud.

Tagasimakse

Tagastame kliendile taganemise korral saadud maksed, sealhulgas kliendi poolt tasutud standardse kohaletoimetamise kulu.

Me ei pea tagastama täiendavat kulu, mis tekkis kliendi valitud kallima tarneviisi tõttu.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni klient on esitanud tõendi selle tagastamise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas algse ostu eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui klient on nõustunud teistsuguse makseviisiga.

8. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kohaldu juhtudel, mille puhul seadus näeb ette taganemisõiguse erandi.

Dental24.shop puhul võib see olla asjakohane eelkõige suletud pakendis toodete puhul, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast avamist tagastamiseks sobivad.

Sellise toote puhul ei ole tarbijal pärast pakendi avamist taganemisõigust, kui seaduses sätestatud erandi tingimused on täidetud. Selline erand võib sõltuvalt toote olemusest kohalduda näiteks teatud suuhooldus- ja hügieenitoodetele.

Pelgalt pakendi avamine ei tähenda automaatselt taganemisõiguse lõppemist. Erand kehtib üksnes juhul, kui konkreetne toode kuulub seaduses sätestatud erandi alla.

9. Kauba kasutamine ja väärtuse vähenemine

Taganemisõiguse kasutamisel võib klient toodet käsitseda üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Kui klient kasutab või käsitseb toodet ulatuslikumalt kui selle omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik ning selle tulemusena toote väärtus väheneb, võib klient vastutada väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.

10. Puudusega või lepingutingimustele mittevastavad tooted

Kui ostetud tootel ilmneb puudus või toode ei vasta lepingutingimustele, on kliendil seadusest tulenevad õigused.

Puudusest tuleb meile teatada e-posti aadressil: info@dental24.shop

Palume võimalusel kirjeldada probleemi ning vajaduse korral lisada fotod või muu teave, mis aitab probleemi hinnata.

Kliendi seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral käesolevate tingimustega ei piirata.

Tarbijal on puudusega kauba korral õigus esitada müüjale kaebus seaduses sätestatud tähtaja jooksul; TTJA toob e-kaubanduse puhul välja kaheaastase pretensiooni esitamise õiguse.

11. Kaebused ja pretensioonid

Tellimuste, toodete või muude ostuga seotud probleemide korral palume esmalt ühendust võtta e-posti aadressil info@dental24.shop

Püüame probleemi lahendada mõistlikult ja seaduses ettenähtud korras.

Kui klient ei ole meie lahendusega rahul, on tal õigus pöörduda pädeva tarbijakaitseasutuse või tarbijavaidluste lahendamise organi poole.

Eestis on selleks muu hulgas Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) ning Tarbijavaidluste komisjon.

12. Kliendikonto

Kliendil on võimalik dental24.shop veebipoes luua kasutajakonto.Kliendikonto kasutamisel vastutab klient oma konto sisselogimisandmete konfidentsiaalsena hoidmise eest. Kui klient kahtlustab, et tema kontole on saadud loata juurdepääs, tuleb sellest meile esimesel võimalusel teada anda.

Jätame endale õiguse kliendikonto peatada või sulgeda, kui selleks on õigustatud põhjus, sealhulgas veebipoe väärkasutamise või käesolevate tingimuste rikkumise korral.

13. Veebilehe kasutamine

Klient kohustub kasutama dental24.shop veebilehte seaduslikult ning viisil, mis ei häiri veebilehe toimimist ega ohusta selle turvalisust.

Keelatud on muu hulgas:

- kasutada veebilehte ebaseaduslikel eesmärkidel;

- üritada saada volitamata juurdepääsu veebilehele või selle süsteemidele;

- häirida veebilehe toimimist või turvalisust;

- esitada tellimuse vormistamisel teadlikult valeandmeid;

- kasutada veebilehte viisil, mis võib põhjustada kahju veebilehele, selle kasutajatele või müüjale.

14. Intellektuaalomand

Kõik dental24.shop veebilehel avaldatud tekstid, fotod, graafika, logod, kaubamärgid, tootekirjeldused ja muu sisu on kaitstud kohaldatavate intellektuaalomandiõigustega, kui ei ole märgitud teisiti.

Veebilehel olevat sisu ei tohi ilma meie või vastava õiguste omaja eelneva loata kopeerida, levitada ega muul viisil ärilistel eesmärkidel kasutada.

15. Vastutus

Vastutame oma lepinguliste kohustuste täitmise eest vastavalt Eesti Vabariigis kohaldatavale õigusele.

Käesolevad tingimused ei piira ega välista tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Me ei vastuta viivituse või kohustuse täitmata jätmise eest juhul, kui selle põhjuseks on asjaolu, mida me ei saanud mõistlikult kontrollida, näiteks kolmanda isiku tarne-, makse-, side- või muu olulise teenuse katkestus.

16. Kohaldatav õigus

Käesolevatele müügi- ja kasutustingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Kui klient on tarbija, kohaldatakse talle seadusest tulenevaid kohustuslikke tarbijakaitsesätteid.

Miski käesolevates tingimustes ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

17. Tingimuste muutmine

Võime käesolevaid müügi- ja kasutustingimusi muuta, kui muutuvad meie teenused, veebipoe funktsioonid või kohaldatavad õigusaktid.

Tellimusele kohaldatakse tingimuste versiooni, mis kehtis tellimuse esitamise ajal, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

Kehtiv müügi- ja kasutustingimuste versioon on kättesaadav veebilehel dental24.shop.

Viimati uuendatud: 13. august 2026